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FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Finden Sie hier schnelle Antworten zu Punto y Arte, Kundenservice, Versand, Rabatten, Großbestellungen und unseren Kreuzstichprodukten.

Haben Sie eine Filiale? / Do you have retail store locations?

Punto y Arte ist hauptsächlich ein Online-Shop mit Sitz in Asturien, Spanien. Wenn Sie vor dem Kauf Hilfe benötigen oder eine konkrete Option anfragen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Akzeptieren Sie Groß- oder Großbestellungen? / Do you offer bulk or wholesale orders?

Ja, wir prüfen gerne Anfragen für Groß- oder Großbestellungen ausgewählter Produkte. Senden Sie uns die Artikelnummern, Mengen und das Zielland, damit wir Ihnen eine individuelle Antwort zusammenstellen können.

Haben Sie aktive Rabattcodes oder Aktionen? / Do you have active discount codes or promotions?

Aktionen und Rabattcodes können sich im Laufe des Jahres ändern. Wir empfehlen, unsere Website zu besuchen, unseren Newsletter zu abonnieren und beim Checkout das Rabattfeld zu überprüfen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? / How can I contact customer service?

Sie können den Kundenservice über das Kontaktformular, den Web-Chat oder per E-Mail kontaktieren. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, geben Sie bitte immer die Bestellnummer an.

Bieten Sie Expressversand an? / Do you offer express shipping?

Expressversand kann je nach Zielland und Produkten der Bestellung verfügbar sein. Die verfügbaren Versandoptionen und voraussichtlichen Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt.

Versenden Sie international? / Do you ship internationally?

Ja, wir versenden Bestellungen in die Länder, die in unserem Shop verfügbar sind. Die Versandkosten und -methoden werden beim Checkout automatisch je nach Ziel und Produkten der Bestellung berechnet.

Bieten Sie kostenlosen Versand an? / Do you offer free shipping?

Kostenloser Versand kann für bestimmte Ziele, Mindestbestellwerte oder aktive Aktionen verfügbar sein. Wenn die Bestellung die Bedingungen erfüllt, erscheint die Option automatisch beim Checkout.

Was ist Punto y Arte?

Punto y Arte ist ein Online-Shop, der auf Kreuzstich-Kits, Stickstoffe, Stickzubehör und hochwertige Materialien spezialisiert ist. Wir arbeiten mit anerkannten Marken und auch mit unserer eigenen Marke AVA Stitch zusammen.

Welche Kreuzstichmarken verkaufen Sie?

Wir verkaufen Kits und Materialien verschiedener Kreuzstichmarken, darunter AVA Stitch, Luca-S, Letistitch, Zweigart, Nurge und andere auf Stickerei spezialisierte Marken.

Verkaufen Sie Zweigart-Stoffe?

Ja, wir verkaufen Zweigart-Stickstoffe, darunter Aida, Leinen, Lugana und andere Spezialstoffe in verschiedenen Geweben, Farben und Größen.

Verkaufen Sie Luca-S- und Letistitch-Kits?

Ja, wir bieten eine große Auswahl an Luca-S- und Letistitch-Kits an. Einige Produkte sind auf Lager, andere je nach Verfügbarkeit auf Bestellung oder im Vorverkauf erhältlich.

Was ist AVA Stitch?

AVA Stitch ist unsere eigene Marke für Kreuzstich-Kits, die in Spanien mit hochwertigen Materialien und exklusiven Designs entworfen und hergestellt werden.

Enthalten AVA Stitch-Kits eine digitale Anleitung?

Ja, viele AVA Stitch-Kits bieten eine kostenlose digitale Anleitung für Kunden, die das physische Kit gekauft haben. Um diese anzufordern, kontaktieren Sie uns und halten Sie bei Bedarf einen Kaufnachweis oder ein Bestätigungsfoto bereit.

Verkaufen Sie Materialien für Anfänger?

Ja, wir haben Kits und Materialien, die für Anfänger geeignet sind. Wir empfehlen, vor dem Kauf den Schwierigkeitsgrad des Produkts, die Größe des Designs, die Stoffart und die Anzahl der Farben zu überprüfen.

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